【服務(wù)項目】
硬件系統維保服務(wù):視(shì)頻監控系統、背景音(yīn)樂(yuè)系統、程控電話(huà)系統、有線電視(shì)系統、局域網絡系統 等。
軟件系統維保服務(wù):操作(zuò)系統、數據庫、中間(jiān)件、酒店(diàn)PMS系統、ERP、OA系統、行業管理(lǐ)系統、房(fáng)卡制卡系統、财務(wù)發票(piào)系統、其他系統 等。
硬件設備維保服務(wù):服務(wù)器(qì)、存儲設備、網絡設備(路(lù)由器(qì)、交換機、AC、防火(huǒ)牆、網關(guān) 等)、辦公電腦、打印機、投影儀、掃描儀、門鎖、會議(yì)音(yīn)響設備 等。
【服務(wù)模式】
整體(tǐ)運維外包:定期巡檢、技術駐場(chǎng)、現(xiàn)場(chǎng)備件、
單次維護服務(wù):電話(huà)技術支持、網絡遠(yuǎn)程支持、技術上(shàng)門處理(lǐ)
【服務(wù)級别】
5x8,工作(zuò)日、工作(zuò)時(shí)間(jiān)上(shàng)門,接到保障後4小時(shí)内到達現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ);
7x24,全天候24小時(shí)服務(wù),接到保障後4小時(shí)内到達現(xiàn)場(chǎng)處理(lǐ);
根據客戶需求可委派工程師駐場(chǎng),并在現(xiàn)場(chǎng)設置小型備件庫,實現(xiàn)實時(shí)實地最快(kuài)速度解決故障,達到運維服務(wù)最高級别。